Şirket, yıl içerisinde düzenlenen her iki araştırmada da tüketici memnuniyetinde ilk sırada yer alarak liderliğini pekiştirdi.
İki Dönemde de "En Yüksek Memnuniyet" Oranı
Elektrik dağıtım sektöründe tüketicilerin hizmet deneyimlerinin ve beklentilerinin değerlendirildiği bağımsız araştırmanın Nisan 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde gerçekleştirilen saha çalışmalarında MEDAŞ, “Elektrik Dağıtım Hizmetlerinden Memnuniyet” kategorisinde en yüksek puana ulaşarak her iki dönemde de Türkiye birincisi oldu.
Şirketlerin kesintisiz enerji arzı, arıza müdahale süreleri, saha ve çağrı merkezi hizmet kalitesi ile tüketici iletişimini kapsayan araştırma sonuçları, hizmet standartlarının ne ölçüde karşılandığını gösteren önemli bir gösterge olarak kabul ediliyor.
Genel Müdür Erol Uçmazbaş: "Gelişimimiz ve Hizmet Kalitemiz İçin Rehber"
Elde edilen çifte birinciliği değerlendiren MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, tüketici memnuniyetinin sadece bir performans metriği olmadığını, sunulan hizmetin kalitesini sürekli artırmak adına kritik bir rehber olduğunu vurguladı.
Uçmazbaş açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Tüketicilerimizin değerlendirmeleri, çalışmalarımızı geliştirmek ve beklentilere daha iyi yanıt verebilmek adına bizim için büyük önem taşıyor. Önceki yıllarda gerçekleştirilen anketlerde de zirvede olmanın gururunu, 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da pekiştirmiş olmak bizim için önemli bir başarı göstergesi. Bu tablo, sahadan merkeze kadar tüm çalışma arkadaşlarımızın ortak emeğinin bir sonucudur. Değerlendirmeleriyle bize yön veren tüm tüketicilerimize ve özveriyle çalışan mesai arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
